Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Alle D-SEGNO-Produkte sind durch eine 24-monatige Gewährleistung für Konformitätsmängel abgedeckt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter resi@d-segnohomeoffice.it.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

D-Segno Srls
Via Casteo, 1/B
35017 Piombino Dese (Padova) – Italia

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wenn möglich, bitten wir Sie, den festgestellten Mangel durch ein Foto zu dokumentieren. So können wir das Problem bewerten und schnellstmöglich eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Produkte). Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wenn Sie einen gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, damit wir die für Sie günstigste Lösung finden können.

Bei einem Umtausch zum gleichen Wert bitten wir Sie, den gekauften Artikel zurückzusenden (die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde). Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel.

Ist der Wert des Ersatzartikels niedriger, erstatten wir die Differenz gleichzeitig mit dem Versand des Ersatzartikels.

Ist der Wert des Ersatzartikels höher, senden wir Ihnen einen Link zur elektronischen Zahlung des Differenzbetrags. Der Ersatzartikel wird erst nach Eingang der Zahlung versandt.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht benutzt worden sein und muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Über das folgende Kundenportal können Sie Ihre Rücksendung selbstständig verwalten:

https://account.d-segnohomeoffice.it

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Erstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto sichtbar macht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter resi@d-segnohomeoffice.it.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Wertminderung des zurückgesandten Artikels aufgrund einer nicht mehr gegebenen Wiederverkäuflichkeit ein Betrag in Höhe dieser Wertminderung von der Erstattung einbehalten werden kann.