Informativa sui rimborsi

Tutti gli articoli D-SEGNO sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@d-segnohomeoffice.it.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

D-Segno Srls
Via Casteo,1/B
35017 Piombino Dese (Padova) - Italia

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Quando possibile, chiediamo i dettagli del difetto riscontrato mediante una foto. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo prima possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni
In caso si voglia sostituire un articolo acquistato con un articolo diverso, è consigliabile contattarci per trovare la soluzione più conveniente. Se si sceglierà di fare uno scambio a pari importo, chiediamo di restituire il prodotto acquistato (i costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente) e al momento della ricezione del pacco, provvederemo a spedire quello in sostituzione. Se lo scambio è di importo inferiore provvederemo ad emettere un rimborso per la differenza contestualmente all’invio del prodotto in sostituzione. Diversamente se lo scambio dovesse necessitare di un saldo, invieremo un link per procedere al pagamento elettronico della differenza, solo nel momento di saldo, provvederemo all’invio del prodotto in sostituzione.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro, e non oltre, 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Riportiamo il link per accedere al Portale Cliente per gestire in autonomia il reso self-service:
https://account.d-segnohomeoffice.it

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo resi@d-segnohomeoffice.it.

Nota bene, nel caso di non rivendibilità, può sempre essere trattenuto l'importo equivalente alla diminuzione del valore bene.