Termini e condizioni del servizio
Le condizioni generali di vendita del presente negozio on-line (di seguito "condizioni") regolano i contratti di compravendita dei prodotti (di seguito "prodotto/i") offerti dalla società D-Segno Srls, Via Casteo 1/B, 35017 Piombino Dese (PD), Italia, P.I. 05306300285, iscritta al REA di Padova NR. 458862, attraverso il sito www.d-segnohomeoffice.it agli utenti del sito (di seguito "clienti/e"), in conformità alle normative vigenti sul commercio elettronico e sui contratti a distanza.
Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana. Il cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine.
Il cliente, prima di effettuare l'ordine del prodotto, dichiara che l'acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo l' acquisto destinato ad un uso esclusivamente personale.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1) Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel presente negozio on line. Tali condizioni di vendita applicate agli ordini sono in vigore al momento delle data dell'ordine.
2) Territorio e copertura dell'offerta
La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce esclusivamente alle vendite effettuate a consumatori aventi il proprio domicilio o la propria residenza in Italia.
3) Prezzi
I prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22% mentre i costi di spedizione sono esclusi (Vedi sezione “Spedizioni”). Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’acquisto ed è da ritenersi definitivo ed annulla e sostituisce eventuali prezzi pubblicati in precedenza.
4) Ricezione dell’ordine
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti ed i prodotti non vengono forniti in prova.
Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente. Una volta confermato, l’ordine può essere annullato solo entro 24 ore, scadute le quali il cliente ha l’obbligo di pagamento. In conformità alle leggi in materia, il cliente può comunque recedere dal contratto entro 14 giorni (vedi sezione Resi e Rimborsi al punto 9).
5) Conferma dell’ordine
Il contratto è da ritenersi concluso soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di D-Segno. Il cliente riceverà a mezzo mail una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (codice articolo, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).
D-Segno si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.6) Disponibilità
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on-line e fino ad esaurimento scorte.
D-Segno si riserva la possibilità di comunicare al cliente a mezzo mail l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di un prodotto non più disponibile D-Segno provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto PayPal dallo stesso indicato per l'acquisto o via bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente.
7) Pagamento
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito nella sezione appositamente dedicata ove, seguendo le procedure indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto al momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili (Vedi sezione “Metodi di Pagamento”).
In caso di mancata ricezione da parte di D-Segno del pagamento, D-Segno si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, D-Segno si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, D-Segno potrà rifiutare il pagamento e annullare l’ordine. Se il pagamento avviene mediante bonifico bancario, in caso di mancata ricezione da parte di D-Segno del bonifico nei 7 giorni successivi alla conferma dell'ordine, D-Segno si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Le coordinate bancarie sono disponibili nella sezione “Metodi di Pagamento”.
8) Riserva di proprietà
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di D-Segno fino al pagamento definitivo e per intero del loro prezzo (ai sensi Art. 1523 e seguenti del CC.). D-Segno si riserva il diritto di rivendicare i prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.
9) Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto la conferma dei pagamenti: per il bonifico bancario fa fede l'accredito presso il nostro conto corrente mentre per il pagamento mediante carta di credito fa fede la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
La consegna si intende al piano stradale se non diversamente indicato. La richiesta di consegna al piano di un ordine deve essere indicata dal cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine. D-Segno non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti. Il montaggio dei prodotti venduti è estremamente facile. D-Segno non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. D-Segno non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Le spedizioni avvengono normalmente quando tutta la merce è pronta, ma per esigenze diverse è possibile contattare via mail il servizio clienti in modo da poter garantire il massimo supporto. Qualora nell' ordine vi siano articoli con tempi di consegna diversi, il cliente può indicare nelle note in fase di check out eventuali particolare urgenze in quanto il tempo di consegna è determinato dal prodotto con tempo di evasione più lungo.
La consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso entro 48h lavorative in Italia, entro 5 giorni lavorativi in Europa. Nel caso di ordini voluminosi e/o prodotti particolarmente delicati la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione della merce. Per i prodotti non in giacenza la spedizione avviene in un arco compreso tra i 5 e i 14 giorni lavorativi salvo ove diversamente specificato.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato dei prodotti.
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di D-Segno venga mai presa in causa.
Pertanto, alla consegna, D-Segno raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione.
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a D-Segno a mezzo PEC all’indirizzo d-segnohomeoffice@pec.it entro tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti. Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna "riserva", il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
D-Segno ha il diritto di effettuare, qualora lo ritenga opportuno, la richiesta di consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più fasi successive. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il prodotto viene consegnato al cliente.
10) Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a D-Segno, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti escluse le eventuali spese di spedizione che restano a carico del cliente.
In caso di errore riguardante il prodotto, il cliente si impegna a restituire detto prodotto o i prodotti interessati a D-Segno entro 7 (sette) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, nel loro stato e imballaggio originale e con i documenti di accompagnamento.
Una volta ricevuto il prodotto in forma e maniera corretta, D-Segno rinvierà, a proprie spese, il prodotto inizialmente ordinato.
11) Recesso, Resi e Rimborsi
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui indicato, acquisisce il possesso fisico dei beni ricevuti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, entro e non oltre i termini sopra indicati inviando una mail all'indirizzo resi@d-segnohomeoffice.it
L'indirizzo per la spedizione del reso è indicato nell’apposita sezione e deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il recesso dal contratto è stato comunicato. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale e/o corriere accettante.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il bene restituito deve essere reso in condizioni di rivendibilità.
Nota bene, nel caso di non rivendibilità potrà sempre essere trattenuto l'importo equivalente alla diminuzione del valore bene.
Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, D-Segno rimborserà le somme versate dal cliente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente stesso per la transazione originaria (carta di credito, paypal, bonifico bancario), se non altrimenti indicato dal cliente stesso.
Il rimborso avverrà, gratuitamente, entro il termine di 14 giorni dalla data in cui D-Segno è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
10) Forza maggiore
Vengono considerati come casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza, anche i seguenti casi:
- gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, le restrizioni governative o legali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni comprese le reti e in particolare internet.
In caso di forza maggiore verrà sospesa, in un primo tempo, in pieno diritto, l'esecuzione dell'ordine.
Se trascorso un periodo di 3 (tre) mesi e le parti constatano la persistenza del caso di forza maggiore, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.
11) Garanzia
Tutti prodotti vengono sottoposti a procedure di controllo qualità prima di essere spediti. Tuttavia nel caso di inconvenienti, il cliente beneficia della garanzia legale da parte di D-Segno per la durata di 24 mesi o 48 mesi per alcuni articoli come riportato nella sezione prodotti a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di D-Segno è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di D-Segno a qualsiasi titolo nei confronti del cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da D-Segno nei confronti del cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di D-Segno non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
D-Segno non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei prodotti per l'uso specifico pensato dal cliente.
12) Dati personali
D-Segno è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del cliente, escluso i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all'art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all'informativa dettagliata fornita nell’apposita sezione.
13) Firma elettronica
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica ed ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma manoscritta.
14) Integrità contrattuale
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti.
Nessun' altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
15) Nullità
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
16) Recapiti
Per qualsiasi informazione è possibile contattare D-Segno ai seguenti recapiti:
D-Segno Srls
Via Casteo,1/B
35017 Piombino Dese (PD)
P.I. 05306300285
MAIL: info@d-segnohomeoffice.it